Често задавани въпроси

Доставка

Колко време ще отнеме да си получа пратката?
Доставката се извършва в срок от 7 дни след получаване на плащането за продуктите. Срокът за доставка зависи от наличността на продуктите в нашия склад и общото търсене на пазара. Винаги полагаме всички усилия, за да изпратим поръчката Ви възможно най-скоро. Понякога е възможно да изпратим Вашите продукти с няколко пратки, за да изпълним поръчката. Ще получите информация за проследяване на Вашите пратки по e-mail.
Как се доставя поръчката ми?
Всяка пратка е напълно застрахована и изисква подпис при доставка. Не забравяйте, че Вашата пратка няма застраховка, ако вече е била подписана. Ето защо, ако сте дали инструкции Вашата пратка да бъде доставена до другиго вместо Вас, това ще бъде за Ваш собствен риск.

Поверителност и сигурност

Как мога да се доверя на GoldDirect?
В допълнение, GoldDirect е била задълбочено инспектирана от фирмата за интернет сигурност Comodo Inc.® и следователно носи зелена адресна лента. Това означава, че GoldDirect гарантира същата сигурност като Вашата банка. GoldDirect работи само със сертифицирани доставчици и партньори. Ние доставяме нашите продукти от най-големите и най-опитни в света рафинерии. Нашите доставчици на златни кюлчета са винаги LBMA сертифицирани и имат печат за качество.

Какво означават сертификатите и етикетите, които са показани в началната страница?
Един добър етикет отговаря на две изисквания. Първо, компанията трябва да направи това, което обещава. Второ, трябва да сте уверени, че компанията спазва изискванията на етикета. Това означава, че GoldDirect е поел ангажимент спрямо правилата и условията на Comodo inc.. Comodo е водеща фирма за интернет сигурност и предоставя сертификат за сигурност на golddirect.com. Сътрудничеството с тези компании, които са начело в техния бранш, ще Ви даде още една причина, за да купите благородни метали в GoldDirect.

Как GoldDirect използва моята лична информация?
GoldDirect се придържа стриктно към закона за личните данни. Моля прочетете нашата Политика за поверителност

Ценообразуване и данъци

Защо GoldDirect може да борави с такива високи цени?
Чрез нашите добри контакти и дългогодишен опит можем да купуваме директно продуктите. Ето защо не е нужно да плащаме допълнително на посредници и можем да поставяме ниски цени.

Колко често се коригират цените всеки ден и как се определят?
Цените на GoldDirect се обновяват на всеки 2 минути. Стремим се да Ви предлагаме най-новите цени. Цените на GoldDirect са пряко свързани с фючърсните цени на благородните метали. Затова цените могат да варират.

Какъв данък се прилага върху продукти на GoldDirect?
За сребро, платина и паладий се прилага 20% ДДС. Златото е без ДДС.

Поръчка и плащане

Как мога да си купя злато и сребро в GoldDirect?
Когато разглеждате нашата интернет страница избирате продукт, от който се интересувате. Или можете да се обадите в нашия офис. Можете да се свържете с нас от понеделник до петък между 09:00 и 18:00.

Мога ли да поръчам от чужбина?
Можете да направите поръчка от чужбина, ако сте гражданин или компания от ЕС. Необходимо е да притежавате валиден ЕС паспорт, адрес и банкова сметка. В случай, че сте компания изискваме валиден ДДС номер и удостоверение за регистрация. За повече информация: Транспорт и логистика.

Как мога да платя?
След като направите поръчка ще намерите начини за плащане в зависимост от Вашата страна. След като получим плащането Ви ще изпратим продуктите на посочения адрес за доставка. Моля имайте предвид: приемат се само банкови преводи.

Други

Не намирам отговор на моя въпрос. Какво да направя?
Ако чрез предоставената на нашата интернет страница информация не намирате отговор на Вашия въпрос, моля свържете се с наш офис на телефон (понеделник-петък, 09:00 – 18:00). Можете да изпратите и e-mail на info@golddirect.com.