Nejčastější otázky

Preprava

Jak dlouho potrvá, než dostanu svou objednávku?
Dorucení trvá nejdéle 7 dnu od prijetí platby za zboží. Délku dodání ovlivnuje i dostupnost zboží v našem sklade a všeobecná poptávka na trhu. Vždy se snažíme, aby byla vaše objednávka vyrízená co nejdríve. V nekterých prípadech vaši objednávku rozdelíme do více zásilek. Mailem od nás dostanete informace o sledování vaší zásilky.
Jakým zpusobem je prepravována moje objednávka?
Varje paket är fullt försäkrat och kräver en signatur vid leverans. Každý balík je pojišten a je treba podepsat jeho prevzetí. Po podepsaní jeho prevzetí, pojištení pozbývá platnosti. Pokud nás požádáte, abychom balík dorucili nekomu jinému, kdo ho za vás prevezme, ciníte tak na vlastní odpovednost.

Ochrana soukromí a bezpecnost

Mohu duverovat spolecnosti GoldDirect?
Spolecnost GoldDirect byla proverena, mimo jiné, firmou zabývající se informacní bezpecností „Comodo Inc.®”, od níž získala zelený adresní rádek. To znamená, že GoldDirect splnuje stejnou bezpecnost jako vaše banka. GoldDirect spolupracuje pouze s certifikovanými producenty a partnery. Nabízíme produkty jen z nejvetších a nejlepších rafinérií. Všichni naši dodavatelé zlatých slitku jsou opatreny LBMA certifikacemi a splnují kritéria „Good Delivery Status“ na Londýnské burze.

Co znamenají certifikáty a oznacení na hlavní stránce?
Správné oznacení musí splnovat dve kritéria. Zaprvé, firma musí splnit, co slibuje. Za druhé, musíte si byt jistý, že spolecnost ciní v souladu s oznacením. To znamená, že GoldDirect se zavázala dodržovat pravidla a podmínky firmy Comodo Inc. Comodo je prední firma zabývající se informacní bezpecností dodává bezpecnostní certifikáty na zboží na golddirect.com. Spolupráce techto spolecností, které jsou špickou ve svém odvetví, je jen dalším duvodem, proc byste meli investovat do drahých kovu práve s GoldDirectem.

Jak spolecnost GoldDirect nakládá s osobními údaji?
GoldDirect prísne dodržuje zákon o ochrane osobních údaju. Pro více informací jdete na sekci Ochrana osobních údaju.

Ceny a DPH

Jak je možné, že je GoldDirect schopen nabídnout zboží za tak bezkonkurencní ceny?
Díky našim kontaktum a letitým zkušenostem nakupujeme prímo u producentu, proto nemusíme platit provize zprostredkovatelum a mužeme úctovat nižší ceny.

Jak casto jsou behem dne upravovány ceny a podle ceho jsou stanoveny?
Ceny jsou na GoldDirectu aktualizovány každé 2 minuty. Snažíme se o aktuální ceny v každém okamžiku. Ceny jsou na GoldDirectu prímo napojeny na burzovní ceny drahých kovu, proto ceny v prubehu dne kolísají.

Jaká výše dane se vztahuje na produkty na stránce GoldDirectu?
Na stríbro, platinu a paládium se vztahuje 20 % DPH, prodej investicního zlata je osvobozen od dane.

Objednání a platba

Jakým zpusobem si mohu koupit zlato a stríbro ze stránky GoldDirectu?
Na naší web stránce si vyberte zboží, o které máte zájem, a jednoduše si ho objednejte nebo nám mužete kdykoliv od pondelí do pátku od 9:00 do 18:00 zavolat.

Mohu si objednat zboží ze stránky i do zahranicí?
Objednávky do zahranicí jsou možné pouze v prípade, že splnujete následující podmínky: jste obcan EÚ nebo spolecnost se sídlem v EÚ, vlastníte platný pas EÚ, máte trvalý pobyt nebo sídlo firmy a bankovní úcet v EÚ. V prípade spolecnosti požadujeme uvést DIC a výpis z obchodního rejstríku. Pro více informací navštivte sekci Doprava a logistika.

Jaké jsou možnosti platby?
Pri zadání objednávky se vám zobrazí možnosti platby dostupné pro vaši zemi. Ihned po prijetí vaší platby vám zboží zašleme na vámi zadanou adresu. Vezmete prosím na vedomí, že jako formu úhrady akceptujeme pouze bankovní prevod.

Ostatní

Nenašel jsem odpoved na svou otázku. Co ted?
Pokud jste na naší stránce nenašli odpoved na svou otázku, mužete se na nás obrátit telefonicky (od pondelí do pátku od 9:00 do 18:00) nebo poslat email na info@golddirect.com.