F.A.Q.

Versand

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Zahlung für die Waren. Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Produkte in unserem Depot und der allgemeinen Nachfrage auf den Märkten ab. Wir geben immer unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Manchmal verschicken wir Ihre Artikel der Gesamtbestellung in mehreren Paketen. Sie erhalten die Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Sendung per E-Mail.

Wie wird mein Paket versendet?
Jedes Paket ist voll versichert und muss bei Lieferung durch Unterschrift quittiert werden. 
Denken Sie daran, sobald Sie für die Sendung unterschrieben haben, ist Ihr Paket nicht mehr durch die Versicherung abgedeckt. Wenn Sie die Anweisung gegeben haben, Ihr Paket an eine andere Person auszuliefern, tun Sie dies auf eigene Gefahr.

Datenschutz und Sicherheit

Weshalb kann ich GoldDirect vertrauen?
Darüber hinaus wurde GoldDirect gründlich von der Internet-Sicherheitsfirma "Comodo Inc.®" geprüft und hat daher eine grüne Adressleiste. Das bedeutet, dass GoldDirect die gleiche Sicherheit wie Ihre Bank garantiert. GoldDirect arbeitet nur mit zertifizierten Lieferanten und Partnern. Wir beziehen unsere Produkte von den weltweit größten und modernsten Scheideanstalten. Unsere Lieferanten von Goldbarren haben immer ein LBMA-Zertifikat und den London Good Delivery Status.

Was bedeuten die Zertifikate und Label, die auf der Homepage angezeigt werden?
Ein gutes Label erfüllt zwei Anforderungen. Erstens muss das Unternehmen tun, was es verspricht. Zweiten muss sicher sein, dass das Unternehmen die Anforderungen des Labels einhält. Das bedeutet, dass GoldDirect sich verpflichtet, die Regeln und Bedingungen von Comodo inc. einzuhalten. Comodo ist ein führendes Unternehmen für Internet-Sicherheit, das das Sicherheitszertifikat von golddirect.com ausstellt. Die Zusammenarbeit mit diesen Unternehmen, die in ihrer Branche zu den Besten gehören, ist ein weiterer Grund, Ihre Edelmetalle bei GoldDirect zu kaufen.

Wie geht GoldDirect mit meinen persönlichen Daten um?
GoldDirect hält sich strikt an die Persönlichkeitsrechte. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen

Preise und Steuern

Weshalb kann GoldDirect so gute Preise bieten?
Durch unsere guten Kontakte und langjährigen Erfahrungen können wir direkt bei den Lieferanten kaufen. Deshalb müssen wir keine Margen an Vermittler zahlen und können niedrige Preise bieten.

Wie oft werden die Kurse am Tag aktualisiert und wie werden sie festgelegt?
Der Preis von GoldDirect wird alle 2 Minuten aktualisiert. Wir bemühen uns, Ihnen den aktuellsten Preis zu bieten. Die Preise von GoldDirect sind direkt mit den Future-Preisen der Edelmetalle verknüpft. Deshalb können die Preise schwanken.

Wie viel Steuer wird bei Produkten von GoldDirect erhoben?
Bei Silber, Platin und Palladium werden 20% MwSt. erhoben. Bei Gold wird keine MwSt. erhoben.

Bestellung und Bezahlung

Wie kann ich bei GoldDirect Gold und Silber kaufen?
Wählen Sie auf unserer Website ein Produkt, das Sie haben möchten. Oder Sie rufen uns im Büro an. Sie können uns Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichen.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Wenn Sie ein EU-Bürger oder ein Unternehmen sind, können Sie aus dem Ausland eine Bestellung aufgeben. Sie benötigen eine gültigen EU-Pass, eine Adresse und ein Bankkonto. Bei einem Unternehmen benötigen wir eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und eine Bescheinigung der Eintragung. Weitere Informationen unter:Versand& Logistik.

Wie kann ich zahlen?
Bei einer Bestellung können Sie die Zahlungsoptionen für Ihr Land sehen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir die Produkte an die angegebene Lieferadresse. Bitte beachten Sie: Es werden nur Banküberweisungen akzeptiert.

Sonstiges

Meine Frage wurde nicht beantwortet. Was nun?
Wurde Ihre Frage durch die auf unserer Website angegebenen Informationen nicht beantwortet, kontaktieren Sie bitte telefonisch unser Büro (Montag - Freitag von 09:00 – 18:00 Uhr). Sie können auch eine E-Mail an info@golddirect.com.schicken

Antwort auf Ihre Fragen.