Συχνές ερωτήσεις

Αποστολή

Σε πόσο χρονικό διάστημα θα λάβω το πακέτο μου; ?
Η αποστολή λαμβάνει χώρα εντός 7 ημερών μετά τη λήψη της πληρωμής για τα προϊόντα. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στην αποθήκη μας και τη συνολική ζήτηση από τις αγορές. Πάντα κάνουμε το καλύτερο για να αποστείλουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό. Κάποιες φορές ενδέχεται να στείλουμε τα προϊόντα σας σε πολλά πακέτα για να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας. Θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης των πακέτων σας μέσω e-mail.
Πώς γίνεται η αποστολή της παραγγελίας μου; ?
Κάθε πακέτο έχει πλήρη ασφάλιση και χρειάζεται μια υπογραφή κατά την παράδοση.
Να θυμάστε ότι το πακέτο σας δεν καλύπτεται από ασφάλεια μόλις το υπογράψετε. Για το λόγο αυτό εάν έχετε δώσει εντολή για παράδοση του πακέτου σας σε κάποιον άλλο, αυτό γίνεται με δική σας ευθύνη.

Προσωπικό απόρρητο & Ασφάλεια

Γιατί πρέπει να έχω εμπιστοσύνη στην GoldDirect; ?
Επιπρόσθετα η GoldDirect έχει ελεγχθεί διεξοδικά από την εταιρεία ασφάλειας του internet "Comodo Inc.®" και γι' αυτό φέρει μια πράσινη γραμμή διεύθυνσης. Αυτό σημαίνει ότι η GoldDirect εξασφαλίζει την ίδια ασφάλεια όπως η τράπεζά σας. Η GoldDirect συνεργάζεται μόνο με πιστοποιημένους προμηθευτές και συνεργάτες. Τα προϊόντα που παρέχουμε προέρχονται από τις μεγαλύτερες και πιο εξελιγμένες εγκαταστάσεις τήξης μετάλλων του κόσμου. Οι προμηθευτές ράβδων χρυσού έχουν πάντα πιστοποίηση της LBMA και διαθέτουν το London Good Delivery Status (καλή παράδοση).

Τι σημαίνουν τα πιστοποιητικά και οι ετικέτες που προβάλλονται στην ιστοσελίδα; ?
Μια καλή ετικέτα πληροί δύο απαιτήσεις. Πρώτον η εταιρεία πρέπει να πράττει ό,τι υπόσχεται. Δεύτερον πρέπει να είστε σίγουροι ότι η εταιρεία συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις μιας ετικέτας. Αυτό σημαίνει ότι η GoldDirect έχει δεσμευτεί να τηρεί τους κανόνες και τις προϋποθέσεις της Comodo inc. Η Comodo είναι μια ηγετική εταιρεία ασφάλειας του internet και παρέχει το πιστοποιητικό ασφάλειας της golddirect.com. Η συνεργασία με αυτές τις εταιρείες, οι οποίες βρίσκονται στην κορυφή της βιομηχανίας, είναι άλλος ένας λόγος για να αγοράσετε πολύτιμα μέταλλα από την GoldDirect

Πώς μεταχειρίζεται η GoldDirect τις προσωπικές μου πληροφορίες; ?
GoldDirect συμμορφώνεται αυστηρά με το νόμο περί προσωπικών δεδομένων. Διαβάστε την Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

Καθορισμός τιμών & Φόροι

Για ποιο λόγο μπορεί η GoldDirect να προσφέρει τόσο ευνοϊκές τιμές; ?
Μέσω των καλών μας επαφών και της πολυετούς εμπειρίας μπορούμε να αγοράζουμε απευθείας από τους προμηθευτές. Για το λόγο αυτό δεν χρειάζεται να καταβάλουμε το περιθώριο στους μεσάζοντες και μπορούμε να χρεώνουμε χαμηλότερες τιμές.

Πόσο συχνά προσαρμόζονται οι τιμές κάθε ημέρα και πώς καθορίζονται αυτές; ?
Οι τιμές της GoldDirect ενημερώνονται κάθε 2 λεπτά. Προσπαθούμε να σας προσφέρουμε τις τελευταίες τιμές. Οι τιμές της GoldDirect συνδέονται άμεσα με τις τιμές συμβολαίου μελλοντικής εκπλήρωσης των πολύτιμων μετάλλων. Γι' αυτό οι τιμές μπορεί να αυξομειώνονται.

Πόσος φόρος επιβάλλεται στα προϊόντα της GoldDirect; ?
Στο ασήμι, το λευκόχρυσο και το παλλάδιο ισχύει ΦΠΑ 20%. Ο χρυσός δεν περιλαμβάνει ΦΠΑ.

Παραγγελίες & Πληρωμή

Πώς αγοράζω χρυσό και ασήμι στην GoldDirect; ?
Όταν βρίσκεστε στην ιστοσελίδα μας, επιλέγετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει. Ή μπορείτε να καλέσετε στα γραφεία μας. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 09:00 και 18:00.

Μπορώ επίσης να παραγγείλω από το εξωτερικό; ?
Μπορείτε να κάνετε παραγγελία από το εξωτερικό εάν είστε κάτοικος ή εταιρεία στην ΕΕ. Πρέπει να διαθέτετε ένα έγκυρο διαβατήριο, διεύθυνση και λογαριασμό τραπέζης στην ΕΕ. Στην περίπτωση εταιρείας ζητάμε επίσης έναν έγκυρο αριθμό ΦΠΑ και μια δήλωση εγγραφής. Για περισσότερες λεπτομέρειες: Μεταφορά & Εφοδιαστική.

Πώς μπορώ να πληρώσω; ?
Αφού κάνετε την παραγγελία σας θα ανακαλύψετε τις επιλογές πληρωμής που αντιστοιχούν στη χώρα σας. Μόλις λάβουμε την πληρωμή σας θα αποστείλουμε τα προϊόντα στην αναφερόμενη διεύθυνση παράδοσης. Σημείωση: γίνονται δεκτές μόνο τραπεζικές εντολές.

Άλλα

Δεν έχω λάβει απάντηση στην ερώτηση μου. Πώς πρέπει να ενεργήσω; ?
Εάν δεν λάβετε απάντηση από τις παρεχόμενες πληροφορίες στην ιστοσελίδα μας, επικοινωνήστε με το γραφείο μας τηλεφωνικά (Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 18:00). Επίσης μπορείτε να αποστείλετε ένα e-mail στοinfo@golddirect.com.

Συχνές ερωτήσεις