Preguntas frecuentes

Envios

Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
La entrega se realiza dentro de los 7 días después de recibir el pago del pedido. El plazo de entrega depende de la disponibilidad de los productos en nuestro almacén y la demanda general. Siempre estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para enviar su pedido lo antes posible. A veces, podemos enviar sus artículos en varios paquetes para completar el pedido. Usted recibirá información de seguimiento de sus paquetes a través de correo electrónico.
Cómo se envía mi pedido?
Cada paquete está totalmente asegurado y requiere de una firma a la entrega. Recuerde que una vez que se ha firmado el paquete ya no está cubierto por el seguro. Por lo tanto, si usted ha dado instrucciones para dejar el paquete con otra persona lo hará por su propio riesgo.

Privacidad y Seguridad

Cómo puedo confiar en GoldDirect?
GoldDirect fue minuciosamente inspeccionada por la empresa de seguridad de Internet "Comodo Inc. ®" y por lo tanto tiene una barra de dirección verde. Esto significa que GoldDirect garantiza la misma seguridad que su banco. GoldDirect sólo trabaja con proveedores y partners certificados. Suministramos nuestros productos de las refinerías más grandes y sofisticadas del mundo. Nuestros proveedores de barras de oro son siempre certificados por la LBMA y tienen London Good Delivery Status.

Qué significan los certificados y logos que aparecen en la homepage?
Un buen certificado cumple con dos requisitos. En primer lugar la empresa debe hacer lo que promete. En segundo lugar, usted debe estar seguro de que la empresa cumpla con los requisitos del certificado. Esto significa que GoldDirect ha hecho un compromiso con las reglas y condiciones de Comodo inc. . Comodo es una empresa líder en seguridad de Internet y provee el certificado de seguridad de golddirect.com. La colaboración con estas empresas, que están en el liderazgo de su industria, le dará una razón más para comprar sus metales preciosos en GoldDirect.

Cómo lidia GoldDirect con mi información personal?
GoldDirect adhiere estrictamente a la ley de protección de datos. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad Política de Privacidade

Precios y Impuestos

Cómo consigue GoldDirect manejar precios tan ajustados?
A través de nuestros buenos contactos y años de experiencia, podemos comprar directamente a los proveedores. Por eso no tenemos que pagar márgenes de intermediarios y podemos cobrar precios bajos.

Con qué frecuencia son ajustados los precios y cómo se determinan?
Los precios de GoldDirect se actualizan cada 2 minutos. Nos esforzamos por ofrecer los precios más recientes. Los precios de GoldDirect están directamente conectados con los precios de futuros de metales preciosos. Por esta razón los precios pueden fluctuar.

Que impuesto se aplica sobre los productos de GoldDirect?
En la plata, el platino y el paladio se aplica el 20% de IVA. El oro no tiene IVA.

Pedidos y Pagos

Cómo compro oro y plata en GoldDirect?
A la hora de buscar en nuestro sitio web elija un producto de su interés. O puede llamar a nuestra oficina. Puede contactar con nosotros de lunes a viernes entre las 09:00 h y 18:00 h.

Puedo hacer un pedido desde el extranjero?
Usted puede hacer un pedido desde el extranjero, aunque la dirección de entrega debe estar situada en Europa. Para más detalles vea: Transporte e Logistica.

Cómo se procesa el pago?
Una vez que hayamos recibido su pago, le enviaremos el producto a la dirección de entrega que haya elegido.

Otros

Mi pregunta no está respondida. Y ahora?
Si su pregunta no ha sido respondida a través de la información que aparece en nuestra página web, por favor póngase en contacto con nuestra oficina por teléfono (Lunes - Viernes de 09:00 h - 18:00 h). También puede enviar un correo electrónico a info@golddirect.com.

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