Waarmee kunnen we u van dienst zijn?

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling krijg?
De levertijd van uw bestelling bedraagt gemiddeld 5-7 werkdagen. Soms worden uw producten in verschillende pakketten verstuurd. U ontvangt altijd “track & trace” informatie via de email.
Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
Een pakket is volledig verzekerd en uw handtekening ter ontvangst bij aflevering is verplicht. Onthoud dat uw pakket niet meer verzekerd is zodra u voor ontvangst heft getekend. Daarom is het van belang te beseffen dat wanneer u iemand anders de instrueert het pakket voor u aan te nemen dat dit op uw eigen risico is.

Hoe weet ik dat GoldDirect betrouwbaar is?
GoldDirect staat geregistreerd in de directory van de World Gold Council (www.gold.org).
Daarnaast is GoldDirect grondig doorgelicht door het internet beveiligingsbedrijf “Comodo Inc®” en draagt daarom een groene adresbalk. Dit houdt in dat GoldDirect dezelfde veiligheidsgarantie als uw bank heeft. GoldDirect werkt alleen met gecertificeerde leveranciers en partners. Wij leveren onze producten van 's werelds grootste en meest gerenommeerde raffinaderijen. Onze leveranciers van goudstaven zijn te allen tijde LBMA gecertificeerd en dragen de “London Good Delivery Status”.

Wat betekenen de weergegeven certificaten en keurmerken op de homepage van GoldDirect?
Een goed keurmerk voldoet aan twee eisen. Enerzijds moet het bedrijf doen wat het belooft. Anderzijds moet u erop kunnen vertrouwen dat het bedrijf de eisen van een keurmerk naleeft. Dit houdt in dat GoldDirect zich heeft gecommitteerd aan de regels en voorwaarden van de keurmerken van Comodoi> en World Gold Councili>. Comodo is een vooraanstaand internet beveiligingsbedrijf en levert de beveiligingscertificaten voor golddirect.com. Door onze samenwerking met deze bedrijven, die zich in de top van hun industrie bevinden, heeft u weer een extra reden om enkel en alleen uw edelmetalen bij GoldDirect te kopen.

Hoe gaat GoldDirect met mijn persoonlijke gegevens om?
GoldDirect houdt zich strikt aan de wet persoonsgegevens. Lees hierover onze Privacy Policy

Waarom is GoldDirect in staat zulke lage prijzen te hanteren?
Door onze goede contacten en jarenlange ervaring kunnen wij direct inkopen, zodoende hoeven wij geen marge aan tussenpersonen te betalen en kunnen wij lagere prijzen bieden.

Hoe vaak worden prijzen per dag aangepast en hoe worden deze bepaald?
De prijzen van GoldDirect worden om de 2 minuten aangepast. Hierdoor streven wij ernaar u de meest actuele prijzen aan te bieden. De prijzen van GoldDirect zijn direct gekoppeld aan de future prijzen van edelmetalen. Hierdoor kunnen de prijzen fluctueren.

Zijn er nog verborgen kosten?
Nee, alle prijzen op de website van GoldDirect zijn inclusief BTW. U betaalt € 8,50 - € 125,- voor het verzekerd vervoer.

Hoeveel BTW wordt er gerekend?
Over zilver, platina & palladium betaalt u 21% en beleggingsgoud is BTW vrij.
De belastingsdienst over beleggingsgoud.

Hoe koop ik goud/zilver bij GoldDirect?
U kijkt op onze website en kiest u product van interesse. Of u belt met ons kantoor. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 18.00 uur.

Kan ik ook een bestelling vanuit het buitenland plaatsen?
U kunt een bestelling vanuit het buitenland plaatsen. Echter moet het afleveradres wel in Europa zijn. Zie: Vervoer & logistiek

Hoe kan ik betalen?
Nadat u uw product heeft uitgezocht kunt u betalen via onze beveiligde Ideal module, credit card of via bank overschrijving.

Ik heb online besteld wat nu?
Wanneer wij de betaling hebben ontvangen versturen wij de goederen naar het opgegeven adres.

Mijn vraag is niet beantwoord, wat nu?
Indien uw vraag niet via de informatie op onze website is beantwoord, kunt u van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur telefonisch contact opnemen met ons kantoor. Ook kunt u een email sturen aan customer-service@golddirect.com.