Najčastejšie otázky

Preprava

Ako dlho potrvá, kým dostanem svoju objednávku?
Dorucenie trvá najviac 7 dní po prijatí platby za tovar. Dlžku dodania ovplyvnuje aj dostupnost tovaru v našom sklade a všeobecný dopyt na trhu. Vždy sa snažíme, aby bola vaša objednávka vybavená co najskôr. V niektorých prípadoch vašu objednávku rozdelíme do viacerých zásielok. Mailom od nás dostanete informácie o sledovaní vašej zásielky.
Akým spôsobom je prepravovaná moja objednávka?
Každý balík je poistený a je potrebné podpísat jeho prevzatie. Po podpísaní jeho prevzatia poistenie stráca platnost. Ak nás požiadate, aby sme balík dorucili niekomu inému, kto ho za vás prevezme, robíte tak na vlastnú zodpovednost.

Ochrana súkromia a bezpečnos

Môžem dôverovat spolocnosti GoldDirect?
Okrem iného, spolocnost GoldDirect bola preverená firmou zaoberajúca sa informacnou bezpecnostou „Comodo Inc.®”, od ktorej získala zelený adresný riadok. To znamená, že GoldDirect zarucuje rovnakú bezpecnost ako vaša banka. GoldDirect spolupracuje len s certifikovanými producentmi a partnermi. Ponúkame produkty len z najväcších a najdômyselnejších rafinérií. Všetci naši dodávatelia zlatých zliatkov sú držitelia LBMA certifikátmi a splnajú kritériá „Good Delivery Status“ na Londýnskej burze.

Co znamenajú certifikáty a oznacenia na hlavnej stránke?
Správne oznacenie musí splnat dve kritériá. Po prvé, firma musí splnit, co slubuje. Po druhé, musíte si byt istý, že spolocnost koná v súlade s oznacením. To znamená, že GoldDirect sa zaviazala dodržiavat pravidlá a podmienky firmy Comodo Inc. Comodo je popredná firma zaoberajúca sa informacnou bezpecnostou a taktiež dodáva bezpecnostné certifikáty na tovar na golddirect.com. Spolupráca týchto spolocností, ktoré sú špickou vo svojom odvetví, je len další dôvod, preco by ste mali investovat do drahých kovov práve s GoldDirectom.

Ako spolocnost GoldDirect zaobchádza s osobnými údajmi?
GoldDirect prísne dodržiava zákon o ochrane osobných údajov. Pre viac informácií chodte na sekciu.

Ceny a DPH

Ako je možné, že je GoldDirect schopný ponúknut tovar za také bezkonkurencné ceny?
Vdaka naším kontaktom a rokom skúseností nakupujeme priamo u producentov, preto nemusíme platit provízie sprostredkovatelom a môžeme úctovat nižšie ceny.

Ako casto sú pocas dna upravované ceny a podla coho sú stanovené?
Ceny sú na GoldDirecte aktualizované každé 2 minúty. Snažíme sa o aktuálne ceny v každom momente. Ceny sú na GoldDirecte priamo napojené na budúce ceny drahých kovov, preto ceny v priebehu dna kolíšu.

Aká výška dane sa vztahuje na produkty na stránke GoldDirect?
Na striebro, platinu a paládium sa vztahuje 20 % DPH, predaj investicného zlata je oslobodený od dane.

Objednanie a platba

Akým spôsobom si môžem kúpit zlato a striebro zo stránky GoldDirect?
Na našej web stránke si vyberte tovar, o ktorý máte záujem, a jednoducho si ho objednajte alebo nám môžete zavolat kedykolvek od pondelka do piatka od 9:00 do 18:00.

Môžem si objednat tovar zo stránky aj do zahranicia?
Objednávky do zahranicia sú možné len v prípade, že splnate nasledovné podmienky: ste obyvatel EÚ alebo spolocnost so sídlom v EÚ, vlastníte platný pas EÚ, máte trvalý pobyt alebo sídlo firmy a bankový úcet v EÚ. V prípade spolocnosti požadujeme uviest DIC a výpis z obchodného registra. Pre viac informácií navštívte sekciu Doprava a logistika.

Aké sú možnosti platby?
Pri zadaní objednávky sa vám zobrazia možnosti platby platné pre vašu krajinu. Ihned po prijatí vašej platby vám tovar pošleme na vami zadanú adresu. Vezmite prosím na vedomie, že ako formu úhrady akceptujeme len bankový prevod.

Ostatné

Nenašiel som odpoved na svoju otázku. Co teraz?
Ak ste na našej stránke nenašli odpoved na svoju otázku, môžete sa na nás obrátit telefonicky (od pondelka do piatka od 9:00 do 18:00) alebo poslat mail na info@golddirect.com.