F.A.Q.

Transport

Hur lång tid kommer det att ta tills jag får mitt paket?
Leverans sker inom 7 dagar efter mottagen betalning av varorna. Leveranstid beror på tillgängligheten av produkterna i vår depå och på de allmänna kraven från marknaden. Vi gör alltid vårt bästa för att skicka din order så snart som möjligt. Tidvis kan vi komma att skicka dina varor i flera paket för att kunna avsluta ordern. Du kommer att motta information för att spåra dina paket via e-post.
Hur levereras min order?
Varje paket är fullt försäkrat och kräver en signatur vid leverans. Kom ihåg att ditt paket inte längre täcks av försäkringen när detta har signerats. Om du har uppgett instruktioner om att lämna ditt paket med någon annan så sker det på egen risk.

Integritet & Säkerhet

Hur kan jag lita på Gold Direct?
Gold Direct var grundligt inspekterat av säkerhetsfirman Comodo Inc. ®, vilka granskar olika hemsidor på Internet, och vi bär av den anledningen ett grönt adressfält. Detta innebär att Gold Direct garanterar samma säkerhet som din bank. Gold Direct arbetar endast med certifierade leverantörer och partners. Vi levererar endast produkter från världens största och mest sofistikerade raffinaderier. Våra leverantörer av guldtackor är alltid LBMA-certifierade och bär den s.k. London Good Delivery Status.

Vad betyder och innebär certifikaten och etiketterna på hemsidan?
En godkänd etikett möter två krav. För det första måste företaget göra vad de utlovar. För det andra måste det finnas säkerhet i att företaget följer kraven som etiketten anger. Detta innebär att Gold Direct har gjort ett åtagande till Comodo Inc:s regler och villkor. Comodo är en ledande säkerhetsfirma på Internet och tillgodoser säkerhetscertifikatet på GoldDirect.com. Samverkan med dessa företag, vilka är på toppen av deras industrier, ger dig ännu en anledning till att köpa våra ädelmetaller på Gold Direct.

Hur hanterar Gold Direct min personliga information?
Gold Direct håller strikt till personuppgiftslagen. Vänligen läs vår Integritetspolicy

Prissättning & Skatter

Hur är det möjligt för Gold Direct att erbjuda så förmånliga priser?
Genom våra goda kontakter och år av erfarenhet kan vi köpa direkt hos leverantörerna. Det är anledningen till varför vi inte behöver betala marginaler till mellanhänder och istället kan ta betalt till låga priser.

Hur ofta justeras värdena var dag och hur bestäms dem?
Priserna hos Gold Direct uppdateras varannan minut. Vi strävar mot att erbjuda dig de senaste priserna. Priserna hos oss är direkt kopplade till de framtida priserna av ädelmetaller. Detta är anledningen till att priser kan fluktuera.

Hur mycket skatt appliceras på Gold Directs produkter?
På platina och palladium appliceras 20 % moms. Guld och silver är utan moms.

Beställning & Betalning

Hur köper jag guld och silver hos Gold Direct?
När du tittar igenom vår hemsida väljer du produkter av intresse, eller så ringer du till oss på vårt kontor. Du kan kontakta oss måndag - fredag mellan kl. 09:00 - 18:00.

Kan jag även beställa från utlandet?
Du kan placera en order hos oss från utlandet när du befinner dig inom EU som en medborgare eller ett företag. Du måste tillhandaha ett gällande EU-pass, adress och ett bankkonto. I fall av företag kräver vi även ett gällande VAT-nummer och redogörelse av registrering. För fler detaljer, se Leverans.

Hur kan jag betala?
När du lägger en order kommer du att se de betalningsalternativ som är möjliga för ditt land. När vi har mottagit din betalning skickar vi produkten till angiven leveransadress. Vänligen notera att endast banktransaktioner accepteras.

Övrigt

Mina frågor har inte blivit besvarade. Vad gör jag?
Om din fråga trots den angivna informationen på vår hemsida inte har besvarats, vänligen kontakta vårt kontor via telefon (måndag - fredag mellan kl. 09:00 - 18:00). Du kan även skicka e-post direkt till info@golddirect.com.