أسئلة وأجوبة

الشحن

كم من الوقت يلزم لأستلم طردى؟
يتم التسليم فى غضون 7 أيام بعد تلقى المدفوعات مقابل المنتجات. ميعاد التسليم يعتمد على مدى توافر المنتج فى مخازننا والطلب العام فى الأسواق. نحن نبذل دائما قصارى جهدنا لإتمام طلبك بأسرع وقت ممكن. وقد نرسل منتجاتك على عدة مرات لإستكمال طلبك. وسوف تتلقى رقم تتبع شحناتك عبر البريد الإلكترونى.
كيف يتم شحن طلبى؟
كل شحنه مؤمن عليها بالكامل وتتطلب التوقيع عند التسليم.
تذكر, شحنتك تفقد التأمين عليها بمجرد التوقيع على الإستلام. وعليه إذا قمت بتوجيه تعليمات بالتسليم لشخص آخر ستتحمل المخاطر المترتبة على ذلك على مسئوليتك.

الخصوصية والأمان

كيف يمكننى أن أثق بجولد دايركت؟
بالإضافة إلى ذلك, تم فحص موقع جولد دايركت من قبل شركة متخصصة فى مجال أمن وحماية الإنترنت "كومودو" وعليه تم منح عنوانها الضوء الأخضر. وهذا معناه أم موقع جولد دايركت ضمانه مماثل لضمان البنك الخاص بك. يعمل موقع جولد دايركت مع موردين وشركاء معتمدين فقط. نحن نوفر منتجاتنا من أكبر وأحدث مصانع التكرير والتنقية فى العالم. جميع موردينا لسبائك الذهب معتمدين من إتحاد سوق السبائك فى لندن LBMA ويحظو بسمعة طيبة للتوصيل فى لندن

ماذا تعنى الشهادات والتبويبات المعروضة على الصفحة الرئيسية؟
التبويب الجيد له متطلبان. الأول يجب على الشركة أن توفى بما تعده. والثانى, يجب عليك أن تكون واثقا من إستيفاء الشركة لمتطلبات التبويب. وهذا يعنى أن موقع جولد دايركت قد أبدى إلتزاما تجاه الأحكام والشروط لشركة كومودو الأمنية. وشركة كومودو هى شركة رائدة متخصصة فى مجال أمن وحماية الإنترنت كما أنها هى من أعطت شهادة الأمن لموقع جولد دايركت. لذا فالتعاون مع تلك الشركات, والتى تعد رائدة فى مجال صناعتها, سوف يعطيك سبب آخر لشراء معادنك النفيسة على موقع جولد دايركت.

كيف يتعامل موقع جولد دايركت مع معلوماتى الشخصية؟
يلتزم موقع جولد دايركت بشكل صارم لقانون الأحوال الشخصية. من فضلك قم بقراءةسياسة الخصوصية

التسعير والضرائب

لماذا يمكن لموقع جولد دايركت التعامل من الأسعار المرتفعة؟
نظرا لتعاملاتنا القوية وسنوات الخبرة يمكننا الشراء مباشرة من المخازن. الأمر الذى يجعلنا نتجنب تكلفة الوسطاء بما يعود بإنخفاض الأسعار.

كم عدد تغير المعدلات كل يوم وكيف يتم تحديدها؟
يتم تحديث الأسعار على موقع جولد دايركت كل دقيقتان. نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل الأسعار لك. الأسعار على موقع جولد دايركت مرتبطة مباشرة ببورصة العقود الآجلة للمعادن. هذا هو السبب فى تقلب الأسعار.

كم تبلغ الضرائب المفروضة على منتجات موقع جولد دايركت؟
هناك 20% ضرائب مبيعات مفروضة على البلاتين والبلاديوم. أما الذهب والفضة فليس هناك أية ضرائب مفروضة عليهما.

الطلب والدفع

كيف يمكننى شراء الذهب والفضة على موقع جولد دايركت؟
عند التصفح على موقعنا تقوم بإختيار المنتج الذى ترغب به. أو يمكنك الإتصال بمكتبنا. يمكنك الإتصال بنا من يوم الإثنين وحتى يوم الجمعة مابين 9:00 صباحا وحتى 18:00 مساءا

هل يمكننى الطلب من الخارج أيضا؟
يمكنك تسجيل طلب من الخارج إن كنت مواطن أوروبى أو شركة أوروبية. يجب أن تحوز جواز سفر أوروبى, عنوان منزلى وحساب مصرفى. وإن كانت الحالة شركة يتطلب الأمر رقم سارى لضريبة المبيعات ووثائق التسجيل بالبورصة والأوراق المالية. لمزيد من التفاصيل : الخدمات السوقية والنقل.

كيف يمكننى مساعدتك ؟
عند إتمام عملية الطلب سوف تكتشف خيارات الدفع الخاصة ببلدك. بمجرد أن نتلقى مدفوعاتك سيتم إرسال المنتجات إلى عنوان التوصيل المرفق. تذكر من فضلك: سيتم قبول التحويلات المصرفية فقط

أخرى

لم يتم الإجابة عن إستفسارى, ماذا الآن؟
إن كان سؤالك لم تتم الإجابة علية من ضمن المعلومات المعروضة على موقعنا, من فضلك قم بالإتصال بمكتبنا هاتفيا (الإثنين – الجمعة من 9:00 صباحا – 18 مساءا). كما يمكنك إرسال بريد الكترونى إلىinfo@golddirect.com.