FAQ

Forsendelse

Hvor lang tid tager det før jeg modtager min pakke?
Levering sker indenfor for 7 dage, efter modtagelse af betaling for varerne. Leveringstiden afhænger af tilgængeligheden af varen i vores depot og den generelle efterspørgslen på markedet. Vi gør altid vores yderste for at behandle din ordre hurtigst muligt. Nogle gange kan vi sende dig flere pakker på den samme ordre. Du vil modtage track & trace på dine pakker via mail. br /> Hvordan sendes min pakke?
Hver pakke er fuldt forsikrede og kræver en underskrift før udlevering.
Du skal huske på, at din pakke ikke længere er forsikret når du har skrevet under på modtagelsen. Derfor, har du givet instrukser om at pakken skal leveres til en anden part, er det dig der står for risikoen.

Privatliv & Sikkerhed

Hvordan kan jeg stole på GoldDirect?
Endvidere, blev GoldDirect grundigt undersøgt af internet sikkerhedsfirmaet "Comodo Inc.®" og er derfor fuldt og godkendt med markat for sikker handel. Dette betyder at GoldDirect garanterer den samme sikkerhed som din bank. GoldDirect arbejder kun med certificerede leverandører og partnere. Vi leverer vores produktet til verdens største og mest sofistikerede raffinaderier. Vores leverandører er altid LBMA certificerede og har Londons ”Good Delivery” status.

Hvad betyder certifikaterne og de forskellige markater på hjemmesiden?
Et godt mærke opfylder to krav. Først skal virksomheden leve op til det de lover. For det andet, skal du være sikker på at virksomheden opfylder kravene til et mærke. Dette betyder at GoldDirect har forpligtiget sig til reglerne og vilkårene hos Comodo inc. Comodo er den ledende internet sikkerhedsfirma, og giver sikkerheds certifikater af golddirect.com. Samarbejdet med disse virksomheder, som er de største indenfor deres felt, giver dig endnu en god grund til at købe dine ædle metaller hos GoldDirect.

Hvordan håndterer GoldDirect mine personlige informationer?
GoldDirect overholder nøje loven omkring privatpolitik. Venligst, læs vores Privat Politik

Prissættning & Skatter

Hvordan kan GoldDirect tilbyde så skarpe priser?
Gennem vores gode kontakter og mange års erfaring, kan vi købe direkte hos vores leverandører. Det er derfor vi ikke behøver at have nogle avancer til mellemhandel og kan på den måde holde priserne lavt.

Hvor ofte justeres priserne og hvordan fastlægges de?
Priserne hos GoldDirect opdateres hvert andet minut. Vi bestræber os på at tilbyde dig de nyeste priser. Priserne hos GoldDirect er en direkte link til de fremtidlige priser for ædle metaller. Det er derfor at priserne svinger lidt.

Hvor mange skatter er det påført GoldDirect’s produkter?
På platin og palladium pålægges der 20% moms. Guld og sølv er uden moms.

Order & Betaling

Hvordan køber jeg guld og sølv hos GoldDirect?
Når du kigger på vores hjemmeside, vælger du et produkt du er interesseret i. Eller du kan ringe til vores kontor. Du kan kontakte os fra Mandag til Fredag, mellem 9:00 og 18:00.

Kan jeg også bestille fra udlandet?
Du kan lægge en ordre fra udlandet hvis du er EU borgere eller virksomhed. Du skal have et gyldigt EU pas, adresse og bankkonto. Hvis virksomhed, kræver vi også et gyldigt momsnummer og et registreringsbevis. For flere detaljer: Transport & Logistik.

Hvordan betaler jeg?
Når du laver en ordre, vil du opdage at betalingsmulighederne er relaterede til det land du bor i. Når vi har modtaget din betaling, sender vi dine varer til adressen du har registreret. Venligst observere: kun bankoverførsler accepteres.

Andet

Jeg fik ikke svar på mit spørgsmål. Hvad gør jeg?
Hvis dine spørgsmål ikke er blevet besvaret via vores informationer på hjemmesiden, kan du ringe til vores kontor (Mandag – Fredag, fra 9:00 til 18:00). Du kan også sende os en mail på info@golddirect.com.