常問問題

运送

多久可以收到我的包裹?
我们收到商品的付款后,商品将在七天内送达您的地点。送达的时间取决于这项商品在我们库存内的供应量与市场的总体需求。我们总是尽量以最快的速度发出您的订单。有时我们可能用多个包裹寄送您的物品以完成订单。您将会透过电子邮件收到您的包裹的追踪信息。
你们如何运送我所订购的商品?
每一件包裹都有完全的保险且在送达时需要签名。
请记住,您的包裹在签名后将不再具有保险。因此如果您指示将包裹交给其他人代收,您必须自己承担风险。

隐私与安全

我为什麽能信赖GoldDirect ?
另外,GoldDirect已被网路安全公司 "Comodo Inc.®" 完整地检查,所以具备一个绿色地址栏。这表示GoldDirect 所保证的安全性并不亚于您的银行。GoldDirect只和有认证的供应商和伙伴合作。我们所供应的产品来自全世界最大且最老练的精炼厂。我们的金条供应商都经过伦敦金银市场协会 (LBMA) 的认证且具备伦敦合格交割身份 (London Good Delivery Status) 。

首页上所显示的认证与标签代表什麽?
一个好的标签必须达到两项要求。首先,该公司必须做到它所承诺的。再来,你确信该公司符合一标签所附带的要求。这表示 GoldDirect对Comodo inc. 的规定与条件作了承诺。Comodo inc. 是一个领先的网路安全公司并为 golddirect.com提供安全认证。我们和这些在其产业属顶尖的公司合作,会是您在 GoldDirect购买贵金属的另一个原因。

GoldDirect 如何处理我的个人信息?
GoldDirect 严格地遵守属人法。请参阅我们的 隐私政策

价格与税

为什麽 GoldDirect有办法应付那麽急剧的价格?
凭借良好的关系与多年的经验,我们能够直接从供应端购买。这就是为什麽我们不必向中介支付利润且价格低廉的原因。

每天调整价格的频率为何? 以及它是如何决定的?
GoldFirect的价格每 2 分钟作更新。我们力求提供您最新的价格。GoldDirect的价格直接与贵金属的期货价格连结。这就是为什麽价格会波动的原因。

GoldDirect的商品包含多少税?
铂金与钯金适用 20% 的增值税。黄金与白银不含增值税。

订购与付款

我如何在 GoldDirect 购买黄金与白银?
当您浏览我们的网站时请选择您有兴趣的商品。或者您也可以致电我们的办公室。您可以在星期一至星期五的 09:00 到 18:00 间联系我们。

我也可以从国外订购吗?
若您是欧盟公民或公司,您可以从国外订购。您必须具备有效的欧盟护照、地址以及银行账户。对于公司客户,我们也需要一个有效的增值税 (VAT) 号码和一份公司登记申明书。更多细节请参阅: 运送与物流.

我该如何付款?
您下订单的同时会发现适用于贵国的付款选项。我们收到您的付款后,会将商品寄送至您所填写的交货地址。请注意:我们只接受银行汇款。.

其他

我的问题没有得到解答。现在怎麽办?
若我们网站上所提供的信息无法解答您的问题,请以电话联络我们的办公室 ( 星期一至星期五 09:00 – 18:00) 。您也可以寄电子邮件至 info@golddirect.com.